Shop Relaunch & Optimierung für Bauer Blue

Bauer Blue produziert AdBlue® und weitere Fahrzeugchemie und verkauft seine Produkte direkt an Unternehmen und Privatkunden. Der bestehende Shopify-Shop bildete das Sortiment ab, schöpfte die Möglichkeiten im Kaufprozess und bei der Kundenbindung aber noch nicht vollständig aus.

Die Aufgabe war deshalb mehr als ein optischer Relaunch: Unterschiedliche Produkte, Gebinde und Mengen sollten einfacher auswählbar werden. Gleichzeitig wollten wir passende Zusatzkäufe fördern und den regelmäßig wiederkehrenden Bedarf stärker für die Kundenbindung nutzen.

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Wir haben den Shopify-Shop neu aufgesetzt und die Nutzerführung konsequent auf verständliche Kaufentscheidungen ausgerichtet. Dabei haben wir mehrere Hebel miteinander verbunden:

• UX und Buybox optimiert: Auf Basis unseres onairfy-eCom-Frameworks haben wir die Nutzerführung und den Aufbau der Buybox gezielt überarbeitet. Eine klar strukturierte Produktauswahl und reduzierte Komplexität erleichtern Kaufentscheidungen und führen Kunden intuitiv bis zum Warenkorb.
• Individuelle Variantenlogik entwickelt: Eine Custom-Code-Lösung blendet nicht genutzte Varianten aus und reduziert unnötige Auswahlmöglichkeiten auf der Produktseite.
• Cross- und Upselling integriert: Passende Zusatzprodukte und ergänzende Angebote auf den Produktseiten und im Warenkorb schaffen gezielte Anreize für größere Bestellungen.
• Abo-Modell eingeführt: Regelmäßig benötigte Produkte können im Abonnement bestellt werden. So entstand eine zusätzliche Möglichkeit, Kunden langfristig zu binden.
• Klaviyo aufgebaut: Mit E-Mail-Automationen, Kampagnen und passenden Templates wurde ein weiterer Kanal für Wiederkäufe und die Ansprache bestehender Kunden eingerichtet.
• KI-Chatbot integriert: Der Chatbot unterstützt Kunden bei ihren Fragen und hilft, das Support-Team zu entlasten.

Der Relaunch steigerte die Conversion Rate um 55 % und den durchschnittlichen Bestellwert um 32 %. Durch die integrierten Cross- und Upselling-Angebote sowie das mit Klaviyo aufgebaute E-Mail-Marketing wurden jeweils zusätzliche monatliche fünfstellige Umsätze trackbar. Das Abo-Modell ergänzt den Shop um eine Möglichkeit, regelmäßig wiederkehrenden Bedarf in langfristige Kundenbindung zu übersetzen.

Die Zusammenarbeit geht über den Relaunch hinaus: Wir begleiten Bauer Blue langfristig mit laufender Conversion Rate Optimierung. Auf Basis von Nutzungs- und Kaufdaten entwickeln wir den Shop kontinuierlich weiter, vereinfachen Kaufentscheidungen und optimieren gezielt Produktseiten und Warenkorb. So bildet der Relaunch die Grundlage für nachhaltiges Wachstum statt eines einmaligen Projektabschlusses.

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